Soporte Remoto
Te podemos ayudar a diagnosticar y resolver problemas en tu equipo de manera remota (a través de internet)
Así como también instalar los programas que requieras.
Usaremos el programa Rustdesk para proporcionar el soporte remoto.
Selecciona tu sistema operativo:
1.- Descargar Rustdesk para Windows 7/8/10/11
2.- Abrir el programa descargado como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).
3.- Proporcionanos el ID de conexión.
Con esto podemos mandarte una solicitud de conexión para poder darte el soporte que necesitas de manera remota.
1.- Haz clic en el menú de la manzana (esquina superior izquierda) > Acerca de esta Mac
2.- Descarga RustDesk de acuerdo al tipo de chip que tiene tu Mac:
Descargar para Mac Apple M1/M2/M3/M4/M5
3.- Abrir el DMG descargado y abrir RustDesk.
IMPORTANTE: Conceder Permisos a RustDesk.
- Configuración del sistema (de la Mac) > Privacidad y seguridad > Accesibilidad > Activar casilla de RustDesk
- Configuración del sistema (de la Mac) > Privacidad y seguridad > Grabación de audio del sistema y pantalla > Activar casilla de RustDesk
En caso de que no aparezca RustDesk en la lista para activar su casilla, hay que añadirlo con el icono de "+".
4.- Proporciónanos el ID de conexión y contraseña de inicio de sesión de tu Mac.
Con esto podemos mandarte una solicitud de conexión para poder darte el soporte que necesitas de manera remota.